Kundenbetreuer Telekommunikation m/w/d
Die TEAG Thüringer Energie AG ist das führende Energiedienstleistungsunternehmen im Freistaat Thüringen. Hauptgeschäftsfelder sind die Strom- und Erdgasversorgung. Unsere Tochtergesellschaft TES Thüringer Energie Service GmbH ist für die Betreuung und Beratung unserer Kunden zuständig. Suchst Du einen ansprechenden Job mit Verantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten in der digitalen Welt? Willkommen im Kundenservice der Telekommunikation! Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und suchen Verstärkung im Frontoffice in Gera, um unseren Kunden sowohl technischen als auch kaufmännischen Support zu bieten.
Wir suchen für unseren Bereich Telekommunikation, Fachgebiet Frontoffice am Standort Gera, unbefristet, in Vollzeit einen
Kundenbetreuer Telekommunikation m/w/d
Deine neue Herausforderung
- Du übernimmst den technischen und kaufmännischen Support für Privat- und Geschäftskunden (vorwiegend Inbound)
- Bei Rückfragen zu Verträgen und Rechnungen stehst Du unseren Kunden telefonisch zur Verfügung
- Du gibst Auskünfte zu Produkten, Tarifen und aktuellen Vertriebsaktionen im Bereich Internet/IPTV/Telefon/Mobilfunk
- Du bearbeitest Störungsmeldungen, führst Fehleranalysen durch und prüfst Hardware sowie die Router-Einrichtung
- Du dokumentierst Kundenanfragen und -lösungen in unserem System
Deine Talente und Fähigkeiten
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung
- Am besten hast Du bereits erste Erfahrungen im technischen Support oder in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt
- Du bist technikaffin und interessierst Dich für Themen rund um Telekommunikation und Internet
- Um Fehleranalysen durchzuführen, bringst Du gute analytische Fähigkeiten mit
- Deine Kundenorientierung und Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus
- Du verfügst über gute Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen und arbeitest eigenverantwortlich sowie strukturiert
Deine Vorteile bei uns
- Flexibilität: 38 Stunden-Woche bei Vollzeit, Homeoffice (2 Tage/Woche), flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell, 30 Tage Urlaub, Heiligabend und Silvester frei
- Attraktive Konditionen: Vergütung nach Tarifvertrag inkl. 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung
- Weiterentwicklung: Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere TEAG-Akademie
- Zusatzleistungen: Fahrradleasing, kostenloses Stromtanken am Standort, Betriebsarztpraxis, Zuschuss beim Bezug von TEAG-Produkten, attraktive Prämie bei Mitarbeiterempfehlung, kostenloser Parkplatz, bezuschusstes Mittagessen, Gesund & aktiv: Laufveranstaltungen & Kurse sowie Mitarbeiterevents
- Modernes Arbeitsumfeld: Technische Top-Ausstattung und spannende Großprojekte
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis. Zur Wahrung Deiner Interessen kannst Du uns gern bereits im Rahmen der Bewerbung mitteilen, ob eine Schwerbehinderung oder Gleichstellung vorliegt.
Interesse? Dann einfach über unser Portal bewerben – wir freuen uns auf Dich!
https://www.youtube.com/watch?v=itLYytVSgGE
Bitte folge dazu unserem Link:
https://recruitingapp-5272.de.umantis.com/Vacancies/2762/Description/1