Im Jobcenter Ilm-Kreis (Dienstort Ilmenau) ist durch das Landratsamt Ilm-Kreis als kommunalen Träger der Einrichtung baldmöglichst
1 Stelle als Fachassistent Kundenportal (m/w/d)
zu besetzen.
Die Besetzung der Stelle erfolgt unbefristet unter Einhaltung der tariflichen Probezeit.
Folgende Aufgaben sind im Wesentlichen zu erfüllen:
- Bearbeitung von persönlichen und telefonischen Kundenanliegen mit einfachem bis mittlerem Schwierigkeitsgrad (Aufnahme, (Rechts-)Auskünfte, Klärung von Anliegen)
- Beratung hinsichtlich der Antragstellung auf Leistungen nach dem SGB II sowie Bildung und Teilhabe einschließlich der Ausgabe von entsprechenden Antragsunterlagen und Identitätsprüfung
- Beantwortung allgemeiner Kundenfragen
- Beratung zu Voraussetzungen für Leistungsansprüche und weiteren Anliegen
- Mitwirkung bei der Sicherstellung der Datenqualität durch Erfassung und Pflege von Kundendaten in den IT-Verfahren
- Beratung und Einweisung der Kunden in die Nutzung der Online-Services
- Postbearbeitung insbesondere Krankenscheine, Postrückläufe
- Bearbeitung von Veränderungsmitteilungen
- Aufbereitung von Unterlagen für die elektronische Akte (eAkte)
- Abwicklung von Barauszahlungen
- Vergabe von Terminen und Terminüberwachung
Erwartet werden:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, FL I oder vergleichbarer Abschluss (bzw. gleichwertige Erfahrungen, Befähigungen oder Qualifizierungen im Aufgabengebiet)
- Fundierte Kenntnisse der Rechtsgrundlagen im Aufgabengebiet SGB II
- Gutes Zeitmanagement und Organisationstalent
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Beratungskompetenz, Servicementalität
- Kundenorientiertes Handeln sowie ein freundliches Auftreten
- Bereitschaft zu teamorientiertem Arbeiten, Lernfähigkeit, Belastbarkeit
- Hohe IT-Affinität und sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen sowie die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
Die Bezahlung erfolgt in der Entgeltgruppe 8 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD).
Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung besonders bevorzugt.
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie diese bis zum 15.07.2025 als Online-Bewerbung über unser Karriereportal:
Bewerbungskosten werden nicht erstattet. Die Unterlagen nicht berücksichtigter Bewerber (m/w/d) werden nach Abschluss des Stellenbesetzungsverfahrens vernichtet.
Ihre Datenschutzrechte ergeben sich aus der DSGVO und dem Thüringer Datenschutzgesetz.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich für das Auswahl- und Stellenbesetzungsverfahren verwendet, für die Dauer des Verfahrens gespeichert und nach dessen Abschluss gelöscht. Nähere Informationen zur Erhebung personenbezogener Daten (Merkblatt) sind auf der Homepage des Ilm-Kreises unter www.ilm-kreis.de/merkblattpsa dargestellt.
P. Enders
Landrätin