Technischer Support im 2nd-Level
Die dSign Systems GmbH steht für Systembetreuung, EDV-Service, Webdesign und Printmedien aus Schmalkalden. Im Februar 2021 begann die Entwicklung unserer Onlineplattform TaskCards. Seitdem hat sich die Plattform stetig weiterentwickelt – und genau hierfür suchen wir dich!
Wir bieten dir:
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Offenheit, Toleranz und gegenseitigen Respekt
- flache Hierarchien und Transparenz
- autonome und selbstorganisierte Arbeitsweise in agilen Teams
- Home-Office Möglichkeiten
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Dein Profil:
- abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker / im IT-Bereich oder
- Studium im Bereich der Informatik oder
- ähnliche Qualifikationen
- Motivation zur permanenten Weiterbildung und Offenheit gegenüber neuen Lösungen
- fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse- und behebung
- Kommunikationsstärke
- wünschenswert ist Berufserfahrung im Bereich des technischen 2nd-Level-Supports
- sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch
- gute Sprachkenntnisse in Englisch
Deine Aufgaben:
- schriftliche und telefonische Betreuung von Kunden
- Durchführung von Fehleranalysen und -behebungen
- Pflege von Wissensdatenbanken für wiederkehrende Probleme
- Unterstützung des 1st-Level-Supports bei der Analyse und Lösung von Kundenanfragen
- Schnittstelle zwischen 1st-Level-Support und Entwicklungsabteilung
- Systemadministration: Linux
- IT-Automatisierung: Ansible
- Konfiguration: Webserver / Reverse-Proxy
- Administration: relationale Datenbanken
- Einrichtung: SSO-Schnittstellen
Du hast Interesse?
Dann sende deine Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf & Zeugnisse) an jobs@taskcards.app.
