Spezialist für Technischen Support (m/w/d)

Wir sind ein mittelständiges Unternehmen im Herzen von Thüringen und sind darauf spezialisiert unsere Kunden wirksam im Bereich Workforce Management zu unterstützen. Du möchtest eine neue Herausforderung meistern? Dann bewirb Dich jetzt als

Spezialist für Technischen Support (m/w/d)

Wir bieten Dir:

• Ein familiäres und modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Ilmenau
• Über 14 Jahre Unternehmensgeschichte, Stabilität und Sicherheit
• Dynamische Teamarbeit mit anspruchsvollem Wirkungsfeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenfreie Softgetränke, Kaffee und täglich frisches Obst
• 30 Tage Urlaub für eine gute Work-Life-Balance
• Ein freundliches und kollegiales „Du“

Dein Arbeitsalltag:

• Du vertrittst das Unternehmen an der Telefonzentrale und begeisterst durch Deine freundliche und serviceorientierte Art
• Analyse, Klassifizierung, Bearbeitung und Lösung eingehender Anfragen in unserem Ticketsystem sind Dein tägliches Brot
• Du unterstützt bei der Implementierung und Inbetriebnahme unserer Anwendersoftware bei unseren Kunden
• Fehlersuche, Störungsbehebung sowie Softwareupdates führst Du per Fernwartung durch
• Dein Herz hängt an der Administration der Client- und Serversysteme sowie Sicherstellung des laufenden Betriebs
• Pflege von Systemdaten und der Wissensbank sind für Dich selbstverständlich
• Du gehst sicher mit der üblichen Office-Software um und bist offen, auch neue Software zu Erlernen und hast ein Gespür für aktuelle Trends in der Digitalisierung
• Die enge Abstimmung mit den Bereichen der Software-Entwicklung sind für beide Seiten ein Gewinn

Was wir uns wünschen:

• Du hast eine technische Ausbildung oder umfassende Berufserfahrung im technischen Support- und Servicebereich (3rd Level)
• Du überzeugst durch Deine Kommunikationsfähigkeit - auch in Englisch - und arbeitest gern am Telefon
• Erweiterte Erfahrungen in Windows-Umgebungen sowie in virtualisierten Umgebungen
• Technisches Verständnis sowie starke IT-Affinität
• Die Analyse von Logfiles fasziniert Dich
• Fundierte Kenntnisse im Netzwerk- und Serverbereich (gängige Betriebssysteme, Microsoft Office Anwendungen, Firewalls, Routing, VPN, Switch usw.) sind wünschenswert
• Du arbeitest gern im Team und bist gut belastbar
• Du hast Freude an komplexen Fragestellungen und setzt Dein analytisches und lösungsorientiertes Denkvermögen gezielt ein
• Engagement und Humor runden Dein Profil ab

Auf Dich warten spannende und anspruchsvolle Aufgaben!

Du hast Lust, ein Teil unseres Teams zu werden? Dann sende uns einfach Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin). Deine Ansprechpartnerin ist Alexandra Engelhardt.