Als etabliertes Mobilitätsunternehmen bieten wir unseren Fahrgästen seit vielen Jahren einen effizienten und pünktlichen Nahverkehr. Heute beschäftigen wir mit unserem Tochterunternehmen Süd-Thüringen-Bahn GmbH über 550 Mitarbeiter und erbringen Verkehrsleistungen in vier Bundesländern. Im Qualitätsranking der Bayerischen Eisenbahngesellschaft belegen wir mit unseren Leistungen konstant Spitzenplätze.
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für unsere Kund:innnen in allen Tarif- und Service-Fragen sowie Verkauf von Fahrausweisen
- Lösen von Problemen und Anliegen von Fahrgästen
- Bearbeiten und Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, Brief und Mail
- Zusammentragen und Aufbereiten von Störungsinformationen
- Vertretung in der Datenpflege der Homepage
- Erstellung von internen Statistiken und Berichten
- Bearbeitung unterschiedlicher Vertriebsprozesse hinsichtlich Beratung, Verkauf, Abrechnung, Fahrgeldnachforderungen und Mahnwesen Kaufmännische Betreuung der Kassen
Profil
- vertriebliche oder kaufmännische Ausbildung
- freundliches, service- und lösungsorientiertes Arbeiten und Auftreten
- passionierte Dienstleistungsmentalität und Leidenschaft für exzellenten Kundenservice in einem lebendigen Umfeld
- Kommunikationsfreude und sehr gute Ausdrucks-weise in Wort und Schrift zur Bearbeitung von Kundenfeedbacks
- gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen
- hohe Flexibilität, Stressresistenz und Teamfähigkeit Bereitschaft zu Wechseldienstschicht (6-Tage-Wo)
Unser Angebot
- tarifliches Einstiegsgehalt: 3.272 Euro
(abhängig vom Wahlmodell aus Urlaub/ Entgelt/ Arbeitszeit) - 39h/ Woche
- tarifvertragliche Absicherung
- attraktiver und zukunftssicherer Arbeitsplatz
- anspruchsvolle Funktion in einem vielseitigen Arbeitsumfeld
- hohes Maß an Selbstständigkeit und Verantwortung
- vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss für Präventionskurse, Job-Ticket, Job-Bike, E-GYM-Wellpass, Mitarbeiterrabatte…
Interesse geweckt? Jetzt mit Angabe Ihrer Kündigungsfrist bis zum 15.12.2025
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Ihr Kontakt zu uns: Tel. 0361 - 74207-100